ระบบการย้ายข้าราชการครู หรือ Teacher Rotation System (TRS) เป็นระบบออนไลน์ที่ช่วยให้ข้าราชการครูสามารถ ยื่นคำร้องขอย้าย ค้นหาตำแหน่งว่าง และติดตามสถานะการย้าย ได้อย่างสะดวก อย่างไรก็ตาม หากเกิดปัญหาในการใช้งานระบบ เช่น เข้าสู่ระบบไม่ได้ ข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือพบข้อผิดพลาดทางเทคนิค สามารถแจ้งปัญหาไปยังทีมงานผ่านช่องทางออนไลน์ได้ทันที
ขั้นตอนการแจ้งปัญหาการใช้งานระบบ TRS
หากคุณพบปัญหาในการใช้งาน สามารถแจ้งปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนดังนี้
- เข้าไปที่ลิงก์แจ้งปัญหา:
https://helpdesk.otepc.go.th - กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มแจ้งปัญหาให้ครบถ้วน
- หัวข้อเรื่อง: ระบุหัวข้อปัญหาที่พบ เช่น “ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ TRS ได้”
- รายละเอียดปัญหา: อธิบายปัญหาที่พบอย่างละเอียด เช่น ข้อความแสดงข้อผิดพลาด วันที่พบปัญหา และขั้นตอนการใช้งานที่เกิดปัญหา
- แนบไฟล์ (ถ้ามี): หากมีภาพหน้าจอหรือเอกสารประกอบ สามารถแนบไฟล์เพื่อช่วยให้ทีมงานเข้าใจปัญหาได้ง่ายขึ้น
- ตรวจสอบข้อมูลให้ครบถ้วน จากนั้นกด “ส่งคำร้อง”
- รอการตอบกลับจากทีมงาน โดยสามารถตรวจสอบสถานะการแจ้งปัญหาได้ผ่านระบบ Helpdesk
ปัญหาที่พบได้บ่อยในระบบ TRS
1. เข้าสู่ระบบไม่ได้
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า “Username หรือ Password ไม่ถูกต้อง”
- ลืมรหัสผ่าน หรือบันทึกรหัสผ่านผิดพลาด
วิธีแก้ไข:
- กรอกข้อมูลใหม่อีกครั้ง
- เคลียร์แคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์
- หากยังไม่ได้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านใหม่
2. ไม่สามารถยื่นคำร้องขอย้ายได้
- ระบบแจ้งเตือนข้อมูลไม่ครบถ้วน
- แบบฟอร์มการยื่นคำร้องค้างหรือไม่สามารถกดส่งได้
วิธีแก้ไข:
- ตรวจสอบข้อมูลในแต่ละช่องว่ากรอกครบถ้วนหรือไม่
- ใช้เบราว์เซอร์อื่นในการยื่นคำร้อง
3. ติดตามสถานะคำร้องไม่ได้
- ข้อมูลไม่แสดงสถานะ หรือไม่มีการอัปเดตคำร้องในระบบ
วิธีแก้ไข:
- ลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งในช่วงเวลาถัดไป
- ตรวจสอบว่าใช้ Username และรหัสผ่านที่ถูกต้อง
ติดต่อทีมงานช่วยเหลือ TRS
สำหรับการแจ้งปัญหาเพิ่มเติม หรือกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยตนเองได้ สามารถใช้ช่องทางออนไลน์ที่เว็บไซต์ Helpdesk ของสำนักงาน ก.ค.ศ. ได้ที่
https://helpdesk.otepc.go.th/index.php?a=add&category=8
หรือเข้าชมเว็บไซต์ของระบบ TRS ได้ที่
https://trs-obec.otepc.go.th/
สรุป
หากพบปัญหาในการใช้งานระบบ TRS การแจ้งปัญหาผ่านเว็บไซต์ Helpdesk เป็นวิธีที่สะดวกและรวดเร็วที่สุด โดยควรกรอกข้อมูลอย่างครบถ้วนเพื่อช่วยให้ทีมงานสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คำแนะนำ:
- ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ที่ใช้ให้พร้อมก่อนเข้าใช้งาน
- ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหากพบปัญหาในการแสดงผลของระบบ
- ติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Helpdesk เพื่อทราบความคืบหน้า
ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง
- ระบบการย้ายข้าราชการครู (TRS): https://trs-obec.otepc.go.th/
- แจ้งปัญหาการใช้งานระบบ: https://helpdesk.otepc.go.th/
